Motivos por los que las compras online aumentan

Imagen de Gourmedia para ‘Motivos por los que las compras online aumentan ‘ – Blog de Verónica Batllés

Imagen de Gourmedia para ‘Motivos por los que las compras online aumentan ‘ – Blog de Verónica Batllés

Las compras online aumentan. Esto supone motivo de celebración. Por fin el comercio online se ha ganado la confianza de los consumidores, sobre todo de los más jóvenes. Consideran que las tiendas online saben responder fielmente a los nuevos hábitos de consumo.

Por esto, y por los motivos que te exponemos a continuación, un significativo porcentaje de consumidores contemplan lo online como una una opción más de compra.

 

 Por qué las compras online aumentan

  • Puedes comparar antes de comprar en cuestión de minutos

Dicen que la información es poder. Y, por tanto, cuanto más informado estés sobre las características de un producto, mejor criterio tendrás a la hora de realizar tu compra.

Además, también puedes consultar los comentarios de consumidores que ya han realizado la compra, y comparar precios entre diferentes tiendas online.

 

  • Un canal adaptado a las necesidades actuales

La mayoría de tiendas online están adaptadas a los móviles, los dispositivos más utilizados. De esta manera, hacen que nuestra compra sea muy fácil e intuitiva a un solo golpe de click.

También ayuda que estos canales lancen grandes ofertas por tiempo limitado. Es verdad que es una buena estrategia para incentivar el consumo. Pero ofertas como éstas la agradecen  bolsillos con ingresos limitados.

 

  • Entrega rápida garantizada

El comercio online se ha sabido superar, y con nota. Cuando éste empezó a funcionar, los plazos de entrega del producto resultaban un gran inconveniente.

Estos productos tardaban semanas en llegar. Y, a veces, ni siquiera se correspondían al material solicitado. La espera se había retrasado en balde. Y, a veces, el protocolo de devolución ni siquiera quedaba totalmente definido.

Conscientes de este gran lastre, las tiendas online se han sabido superar. Y, en la actualidad, hay productos que se llegan a recibir el mismo día de haber sido solicitado.

 

  • Por fin se ha perdido el miedo

Por la capacidad de superación que ha tenido el comercio electrónico. Y, por todos los factores expuestos anteriormente, el comercio online se ha sabido ganar la confianza de los consumidores.

Quedémonos con las conclusiones extraídas tras realizar un estudio, promovido por Showroomprive y Sello Confianza Online. Un 61% de consumidores afirma tener un nivel de confianza Alto en el comercio online.

Nuevo mes… Nuevas oportunidades profesionales

Equipo de Marketing Novae - El Blog de Verónica Batllés

Equipo de Marketing Novae – ´El Blog de Verónica Batllés´

Nuevas oportunidades profesionales. Son las que he disfrutado durante los últimos meses. Sí, durante el verano. Normalmente recomiendan en esta época desconectar laboralmente para conectar más con uno mismo. Caso omiso por mi parte. Y, sin embargo, la sensación es muy satisfactoria.

Resulta gratificante ver cómo un proyecto que se ha planificado durante meses va tomando forma. Más, cuando se trata de un trabajo de equipo. Y que, una vez éste se ha puesto en marcha, las expectativas se cumplen e, incluso, se superan.

 

Nuevas oportunidades profesionales

Y, ¿cuáles son esas nuevas oportunidades? Se trata de algo diferente, aunque también relacionado, a lo realizado hasta ahora. Mi trayectoria me ha definido como redactora en medios locales. Y también, como Técnico de Comunicación en empresas y en alguna asociación.  Todas ellas, experiencias enriquecedoras de las que he aprendido mucho.

Durante el proceso de redacción de contenidos - El Blog de Verónica Batllés

Durante el proceso de redacción de contenidos – ´El Blog de Verónica Batllés´

Ahora formo parte de una nueva agencia de Marketing Online en Alicante. Se trata de Marketing Novae. Y, como su nombre indica, trata de ofrecer un Marketing ´del cambio´ a través de la aportación de su joven y, a la vez, experimentado equipo.

En concreto, yo formo parte del Departamento de Marketing. Participo en la elaboración de las estrategias de Marketing Online. Gestiono los contenidos en redes sociales, y participo de la dinamización y de los informes analíticos, de diversas cuentas. Y también, de la redacción de contenidos en algunas páginas web.

Y puestos a redactar, ¿cómo no lo iba a hacer en mi proyecto personal? ¡El Blog de Verónica Batllés regresa y ofrece nuevos contenidos! En los próximos artículos sí dejaré a un lado las experiencias propias. Y me centraré en la esencia de este Blog: toda la actualidad de la Comunicación, el Social Media, el Marketing y el Periodismo. ¡No pierdas su pista! 

Cómo combatir la infoxicación o el exceso de información

Persona estresada ante la Infoxicación. El Blog de Verónica Batllés

Persona estresada ante la Infoxicación. El Blog de Verónica Batllés

Amanece. Suena el despertador del móvil. Y ya que tenemos en nuestras manos nuestro smartphone, consultamos si nos han enviado algún WhastsApp a lo largo de la noche. Nos duchamos rápidamente, con la banda sonora de fondo de las primeras noticias del día. Desayunamos, con la tablet a nuestro lado, consultando la edición digital de nuestro diario de cabecera. Y, mientras nos desplazamos hacia el trabajo en algún medio de transporte público, aprovechamos el recorrido para consultar nuestro correo electrónico o las nuevas notificaciones generadas en nuestros perfiles de redes sociales… ¡Y todo esto en un plazo máximo de dos horas! ¿Es tu caso? ¡Bienvenido a la era de la infoxicación!

Llamamos infoxicación, neologismo inventado por el físico y experto en comunicación Alfons Cornella, a la sobredosis de información que generamos y recibimos diariamente, la cual es imposible de procesar en su totalidad. Desde que nos levantamos sentimos la necesidad de ser partícipes, y cubrir, todo tipo de contenidos. Este objetivo nos produce un agotamiento mental que puede desatar ansiedad, confusión, aislamiento, e incluso llevarnos hasta el colapso.

La infoxicación resulta el enemigo a batir tanto para quienes comunican, como para aquellos que desean recibir información de temas de su interés. La sobredosis de información diaria es un tema que lleva preocupando desde que comenzáramos este nuevo siglo. Es por esto que los Directores de Comunicación, conocidos como dircoms, han tenido que idear nuevas estrategias a través de las que verdaderamente garanticen una comunicación más efectiva.

Impulsados por el objetivo de combatir la infoxicación, e inspirándose en el efectivo Marketing Relacional de los años 90, los dircoms, y sus Departamentos de Comunicación, juegan sobre seguro, y apuestan por el Inbound Marketing. Se trata de una efectiva estrategia, a que garantiza el éxito de los mensajes lanzados al público, ya que combina acciones orientadas al SEO, junto al Marketing de Contenidos y el Social Media Marketing.

Esta explosiva combinación de elementos posibilitará un acercamiento con el público objetivo de la empresa. Podrá conocerlo, comprenderlo y obtener su confianza. De esta manera, se podrá dar respuesta a parte de sus necesidades, y empezar a construir una relación duradera entre él y la empresa. Y convertirlo en suscriptor de la misma. Y todo esto de manera totalmente voluntaria, sin que se sienta agredido por el mensaje que recibe ni invadido, en este caso concreto, por la denominada infoxicación.

Consumidor de Información que combate la Infoxicación. El Blog de Verónica Batllés

Consumidor de Información que combate la Infoxicación. El Blog de Verónica Batllés

De esta manera las empresas ya combaten la infoxicación, y tratan que sus mensajes no incomoden ni resulten invasivos para su público. Igual de importante resulta que los consumidores de información se sepan organizar para encontrar sus contenidos de interés, sin que el exceso de datos les llegue a sobrepasar.

Para evitarlo, recomendamos que el consumidor de información, antes de iniciar una búsqueda, se realice una serie de preguntas que le ayudarán a atajar el camino para encontrar el contenido deseado.

  • ¿De qué me quiero informar?
  • ¿A dónde creo que me debo dirigir para encontrar esa información?
  • ¿Cómo debo filtrar esa información para obtener el contenido que realmente me interesa?, ¿Me ayudará utilizar palabras clave?
  • ¿De qué manera puedo aplicar esa información para que me resulte de utilidad?

El avance de las nuevas tecnologías, y el acceso a todo tipo de lugares y contenidos, ha generado el exceso de información, y la denominada infoxicación. No debemos temerla, pues a la misma velocidad que avanzan el libre acceso informativo, también lo hacen las herramientas para filtrar su contenido. Acceder a datos concretos al momento hoy es posible.

El dircom gana posiciones en la empresa y se reafirma como uno de los mejores gestores en tiempo de crisis

Imagen correspondiente a la Asociación Dircom. El Blog de Verónica Batllés

Imagen correspondiente a la Asociación Dircom. El Blog de Verónica Batllés

Actualmente las empresas se enfrentan a tiempos convulsos. Momentos en los que las exigencias tecnológicas son mayores y, sin embargo, los ingresos decrecen. Pero éstas han de saber responder a las demandas del mercado. La competencia cada vez es mayor, y hoy es más prioritario que nunca el darse a conocer. Sin duda, se trata de un juego de malabares que la Dirección de una empresa nunca podrá afrontar sola. La aportación del dircom, o Director de Comunicación, hoy resulta imprescindible.

Y es que el dircom se ha ido reiventando tras los años. Ya no basta sólo con que sea un buen estratega. Con el paso del tiempo, las circunstancias también le han obligado a convertirse en un óptimo gestor. Una faceta que ni siquiera está recogida en la definición que la  Asociación de Directivos de Comunicación de Cataluña otorga a este profesional.

Según esta asociación, el dircom es quien asume la responsabilidad de definir y concretar la política de Comunicación Corporativa de una organización. Es también quién tiene que velar por el incremento del capital de activos intangibles: la notoriedad, la marca, la imagen y la reputación corporativas. Además, es el máximo responsable del diseño y de la gestión del Plan Estratégico de la Comunicación Corporativa de las organizaciones.

Esa es la teoría, pero la práctica presenta algunos variantes. Esto es lo que demuestra un informe también procedente de la Asociación de Directivos de Comunicación. Tras realizar una encuesta a algunos dircoms, durante este mismo año, más de un 31% de los encuestados ha reconocido que la crisis económica ha provocado una reducción notable en el presupuesto destinado a Comunicación. Así como un 21% ha admitido que esto ha derivado tanto en una reducción de personal como de proyectos impulsados desde el Departamento de Comunicación.

A pesar de estas cifras, el dircom ha tenido que realizar verdaderos esfuerzos, y demostrar que es capaz de ejercer como el mejor gestor económico. A pesar de la reducción de presupuesto, la inversión tecnológica en herramientas de Comunicación ha sido bastante significativa.

Más de un 82% de las empresas encuestadas han renovado, o actualizado, su página web corporativa. Además, han impulsado la creación de otras herramientas complementarias, y necesarias para alcanzar un óptimo posicionamiento en la red, como los blogs corporativos. Además, más del 84% ha incrementado su presencia en Internet, a través de redes sociales como Facebook, Twitter o YouTube. El Inbound Marketing ya resulta una pieza imprescindible dentro de la comunicación empresarial, tal como adelantábamos en este blog hace ya unos meses. Y así lo defiende cualquier dircom.

Esta alta capacidad de gestión, y su papel protagonista en la trasmisión de la imagen de la empresa, ha hecho que cada vez su figura sea más valorada y relevante en la empresa. El 84% de los dircoms encuestados ha confirmado estar en contacto directo con el Presidente, el Director General o el Consejero Delegado de su organismo. Resulta una cifra muy positiva, que ha logrado duplicarse en poco más de una década. Y es que en 2010, este porcentaje se reducía a sólo un 40%.

 

El perfil actual del dircom en España

La relevancia de la toma de decisiones que actualmente posee el dircom, le ha llevado a ganar peso en la empresa. Así lo demuestra el informe realizado por la Asociación de Directivos de Comunicación, en el que un 83% de los encuestados ha admitido asistir a las reuniones organizadas por el Comité de Dirección de su organización. No obstante, sólo el 47% de los dircoms asistentes cuenta con voz y voto en dichos comités.

En los últimos años también ha cambiado el perfil del Director de Comunicación, en pro de profesionales de esta rama. El 57,28% de los dircoms actuales poseen la Licenciatura en Periodismo, seguidos por el 12,68% que poseen los estudios de Publicidad y Relaciones Públicas. En poco más de una década, la cifra de periodistas como Responsables de Comunicación casi se ha duplicado. En el año 2000, sólo un 29,5% de estos profesionales alcanzaban este puesto.

Nace el primer certamen nacional dirigido a creativos desempleados

Cartel del I certamen publicitario Creativos al Sol

Cartel del I certamen publicitario Creativos al Sol

Afrontar el desempleo no es fácil. Y así nos lo mostraba Fernando León de Aranoa en su laureada película Los Lunes al Sol. Lamentablemente situaciones críticas como las de Santa, personaje interpretado por Javier Bardem, se van incrementando en la actualidad. Por este motivo, y tras vivir el desempleo en primera persona, Nacho Bárcena ha decido organizar Creativos al Sol. Se trata del primer concurso publicitario nacional dirigido a creativos en paro.

La idea de crear este certamen empezó de la siguiente manera, tal como relata Bárcena a lainformacion.com, “Empecé a buscar y vi que no había ningún festival en el mundo enfocado para creativos en paro y me sorprendió porque en esta profesión son muchos los que no tienen trabajo”. Por tanto, Creativos al Sol pretende ser un escaparate y dar visibilidad a aquellos personas que, a través de otros medios, difícilmente la obtendrían.

Es por esto que los únicos requisitos establecidos para participar en este certamen son ser español, o vivir en este país, así como presentar la tarjeta de desempleo oficial. Pero como el objetivo es ofrecer una oportunidad a aquellos creativos que ahora no la encuentran, se abre la participación también a éstos a los que la actual situación les ha obligado a cambiar de sector. Para ello deberán contactar con la organización, que les hará llegar la tarjeta CAS, la llave que les abrirá la entrada a este concurso.

Los interesados en participar no deben apurar. El plazo para la entrega de material estará abierto hasta el día 15 de este mes. Los participantes podrán competir en un total de cuatro categorías: Gráfica, Guerrilla, Marketing y Online. Podrán presentar un máximo de dos piezas en cada una de éstas.

Cada una de estas piezas será revisada por un experto jurado, compuesto por 24 miembros, entre de los encuentran los directivos de algunas de las agencias publicitarias más prestigiosas del país, así como de alguna a nivel internacional.Puesto que Creativos al Sol nace como un certamen sin ánimo de lucro, no se recibirán premios en metálico, pero sí la satisfacción de saber que cada una de las piezas han sido revisadas y valoradas por expertos de élite.

Cabe destacar que, gracias a los colaboradores, los ganadores de cada categoría recibirán una estatuilla como galardón. Además, de cuatro meses de coworking gratuitos en las oficinas de Utopic_Us, situadas en Madrid o Zaragoza. Y entre éstos, la Escuela de Creatividad Brother entregará una beca para realizar el curso integral en Barcelona, de forma totalmente gratuita.

Si posees el perfil para presentarte a Creativos al Sol, lee las bases legales y empieza a idear. Porque, como los organizadores reivindican a través de su web, si hay algo peor que no tener ideas, es tenerlas y no poder ponerlas en prácticas.

El Inbound Marketing, la mejor estrategia para fidelizar a nuestros clientes

Hoy más que nunca, en la era digital, las empresas realizan grandes esfuerzos en realizar campañas comunicativas potentes. No obstante, la efectividad de estas estrategias ya no la garantizan los grandes desembolsos económicos, pues los espectadores están saturados de recibir mensajes publicitarios masivos. La mejor forma de enviar mensajes efectivos, es empatizar con la audiencia. Esto nos lo garantiza el Inbound Marketing o Marketing de Atracción.

Esta nueva modalidad aspira a que su mensaje no sea percibido como otra publicidad más. El Inbound Marketing pretende calar entre el público, por este motivo busca un acercamiento con él. Desea conocerlo y comprenderlo para, de esta manera, obtener su confianza, poder dar respuesta a parte de sus necesidades, y empezar a construir una relación duradera.

Este último objetivo fue el que persiguió el denominado Marketing Relacional, durante la década de los 90. Con esta tendencia en auge surgió la revolución tecnológica, que se desarrolló entre finales del siglo XX y principios del XXI. Ante el nuevo panorama hubo que adaptar esta estrategia a su uso conjunto con las nuevas tecnologías. Y es que el Inbound Marketing nace de la suma del SEO, junto al Marketing de Contenidos y el Social Media Marketing.

La integración de estos tres elementos, y una óptima estrategia, permitirá poco a poco captar la atención de una persona que desconoce totalmente el producto ofrecido. Y que terminará convirtiéndose en suscriptor del mismo o, al menos, ése es el objetivo que el Inbound Marketing persigue.

Este objetivo se conseguirá si realizamos una campaña adecuada. El experto en Marketing Digital y Redes Sociales, Juan Merodio explica los pasos a seguir para realizar una óptima estrategia en Inbound Marketing.

A modo de resumen, podéis reproducir el siguiente vídeo. En él se exponen las principales ventajas que aporta el también denominado Marketing de Atracción.

¡Bienvenidos al Blog de Verónica Batllés!

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El Blog de Verónica Batllés nace como un proyecto muy ilusionante, con clara vocación comunicativa, que va en paralelo con la experiencia profesional de su autora, siempre volcada con la Comunicación y el Periodismo.

Precisamente ambas  materias acapararán gran protagonismo en el contenido de este blog. Pero no serán las únicas. También tendrán gran cabida el Marketing y el Social Media, dos áreas imprescindibles, y sin las que seríamos incapaces de entender, la Comunicación del siglo XXI.

En este blog será bien recibida cualquier opinión o crítica que vaya paralela al tema tratado. Así que, ¡pasen, vean y opinen!

¡Sed todos bienvenidos a El Blog de Verónica Batllés:)